MEM-O-MATIC-Systeme für Edeka und Rewe | Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter
MEM-O-MATIC Aufrufsysteme sind deutschlandweit in den unterschiedlichsten Branchen im Einsatz und sorgen an unzähligen Servicestellen für einen geregelten Prozessablauf. Auch im Einzelhandel sorgt das MEM-O-MATIC-System 3800 für zufriedene Kunden durch Dienstleistungsorientierung und damit auch für mehr Umsatz.
Der Hauptgrund für die Betreiber unterschiedlichster Einzelhandelsketten MEM-O-MATIC Systeme einzusetzen, ist oft der Andrang an den Frischetheken. Neben Frische und Produktqualität ist der Service am Kunden eines der wesentlichen Unterscheidungsmerkmale, die viele Kunden wertschätzen und erwarten. Ziel ist es, dem Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Das bedeutet ohne Stress einkaufen und nicht ewig in Warteschlangen stehen, wo häufig auch Diskussionen entstehen, wer zuerst wo angestanden hat. Kunden, die in einer Warteschlange stehen, kaufen nicht ein. Sie stehen und warten, wobei die Anspannung und Frustration mit der Länge der Warteschlange steigt.
Ob während der Rush-Hour oder vor Feiertagen, es kommt häufig vor, dass eine Warteschlange zu lang wird. Damit sind nicht nur längere Wartezeiten verbunden, sondern vor allem auch ein Durcheinander und Unruhe. Es ist nachgewiesen, dass Drängeln oder Verwechslungen bei der Bedienung der Kunden das Einkaufserlebnis enorm verschlechtern. Auch für die Mitarbeiter werden normale Verkaufsabläufe ein Stressfaktor.
Mit dem MEM-O-MATIC-System 3800 gehört das der Vergangenheit an. Die Systeme nutzen das einfache Prinzip der Wartemarke. Jeder Kunde, der sich für den Service an der Frischetheke einreihen will, muss ein Ticket ziehen und und wird im Anschluss automatisch aufgerufen. In der Zwischenzeit kann er in Ruhe weiter einkaufen. Keine Verwechslungen und Drängeleien, geringere Wartezeiten und stressfreies Arbeiten durch geregelte Abläufe.
Die Aufrufe erfolgen digital über Monitore, platziert an der Frischetheke oder auch im Ladenbereich. Die Steuerung erfolgt über Funk. Das Personal kann die nächsten Kunden (Tickets) bedarfsgerecht aufrufen und bedienen.
Hier finden Sie einige Fotos von MEM-O-MATIC Systemen im Einsatz.
