Er hatte die Idee, den Kunden in den Tante-Emma-Läden einfach eine fortlaufende "Nummer" in die Hand zu geben, um so die Reihenfolge zu regeln und lästiges Schlangestehen zu vermeiden. Er benutzte dazu einen durchnummerierten Block, der mit einem Nagel an der Wand befestigt wurde. Auf der Theke stand ein Zettelspießer. Hierauf wurde der Abrisszettel des Kunden, der gerade bedient wurde, von den Verkäufern einfach aufgespießt. Gleichzeitig hatte man damit die "Anzeige" für den nächsten Aufruf.

Diese Idee trat im Laufe der letzten 90 Jahre ihren Siegeszug rund um die Welt an und hat bis heute viele Variationen der Entwicklung erfahren.

Josef Peter Rupp, Gründer und Mitinhaber der Firma MEM-O-MATIC GmbH, hat sich vor über 35 Jahren diese simple Idee zu Nutze gemacht und in Deutschland Please, take a ticket! eingeführt.

Diese Idee wurde ständig weiterentwickelt. Heute werden die unterschiedlichsten Varianten von Aufrufsystemen angeboten, von einfachen Systemen bis hin zu elektronischen Systemen mit umfangreichen Softwareprogrammen und Statistik sowie der Möglichkeit zur Terminbuchung mit patentierten GMS-Modulen, um Kunden in allen Bereichen mit Publikumsandrang eine geordnete Reihenfolge zu gewährleisten. Durch unterschiedliche Aufrufkreise werden die Kunden zielgerichtet zu den Mitarbeitern geleitet, die ungestört beraten können. Die Statistikauswertungen helfen bei der Personalplanung und dokumentieren die Besucherzahlen. Kunden, die sich frei bewegen können und nicht in Schlange stehen, sind entspannt und können sich überall informieren und kaufen.

MEM-O-MATIC Systeme bieten folgende Vorteile:

für Ihre Kunden:
   - niemand steht in der „falschen“ Schlange
   - entspannte und nutzbare Wartezeit durch eine geregelte Reihenfolge
   - leichte Orientierung durch die Service-Ticket-Wahl
   - falls angeboten: Vorabinformation im Internet über Wartezeiten, Online-Ticket-Vergabe, SMS-Benachrichtigung

für Ihre Mitarbeiter:
   - keine Unterbrechung durch Fragen Wartender
   - konzentrierte Beratung ohne Störungen
   - Überblick über die Anzahl der Wartenden
   - verbesserte „Rahmenbedingungen“ am Arbeitsplatz

für Ihr Unternehmen:
   - positives Image durch Kundenservice von Anfang an
   - Platzierung von Informationen und Werbung auf Wartemarken und Monitoren
   - besserer Service, da die Kunden sich bereits durch die Informationen auf die Beratung vorbereiten können
   - Kunde kann während der Wartezeit weitere Produkte auswählen
   - Statistische Auswertung der Besucherdaten für
       • Personalplanung
       • Mitarbeitermotivation
   - Systeme sind ausbaufähig und erweiterbar
   - laufende Updates

Man nennt Aufrufsysteme auch:
Aufrufanlagen, Kundenaufrufanlagen, Personenaufrufanlagen
Kundenaufrufsysteme, Personenaufrufsysteme
Funkrufsystem, Funkrufanlage, Funkaufrufanlagen, Funkaufrufsysteme
Personenleitsysteme, Personenleitanlagen
Paging Systeme, Organisations-System
Service-Systeme, serviceticket, service-ticket
Wartesystem , Wartemarkensysteme, Wartemarkenanlagen
Ticketsystem, Nummernsystem
Rufsystem, Gästerufsystem, Gästerufanlagen, Gästeaufrufanlagen, Gästeleitsystem
Netzwerksystem, virtuelles System, Mangementsystem
Anzeigesystem, Displaysystem, Bedienungssystem, Eintrittsystem

Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden in eine erfolgreiche Zukunft gehen und auch weiterhin die Fesseln der WARTEREI vermeiden und kundenfreundliche Visionen Wirklichkeit werden lassen!

Unsere Philosophie ist es, Lösungsvorschläge so einfach und kostengünstig wie möglich unseren Interessenten und Kunden näher zu bringen.

„Wege entstehen dadurch, dass wir sie gehen!“ so schreibt es schon Franz Kafka.

Ihr MEM-O-MATIC Team