Fallbeispiele: Handel / Supermarkt
Bedienungstheken
Das Ziel
Zu den Hauptgeschäftszeiten warten die Kunden in einem angenehm gestalteten Verkaufsraum auf ihre Bedienung und müssen dabei nicht um ihren Platz in der Schlange bangen. Sie können die Wartezeit nutzen und sich nach weiteren interessanten Angeboten umsehen oder sich über Tipps und Trends informieren. Das Bedienungspersonal ruft per Funksender den nächsten Kunden auf. Der aktuelle Aufruf erscheint auf den gut sichtbar platzierten Bildschirmen im Thekenbereich. Mit einem Infotainment-Screen werden die Kunden automatisch über weitere Angebote im Hause informiert. Diese Informationen werden garantiert von den Kunden wahrgenommen.
Die Mem-O-Matic-Lösung:
Es wurde ein Aufrufsystem konzipiert, das den Aufruf eines Kunden von dem Bedienungspersonal per Funk ermöglicht.
MEM-O-MATIC 3800 / Monitor mit Funksender
Der Gewinn
- Kein Kunde muss darauf „lauern“, ob er als nächster dran ist. Alles folgt einer gerechten und geregelten Reihenfolge.
- Zufriedenheit des Personals: Keine unnötige Belastung der Stimmbänder; Konzentration auf die eigentliche Arbeit; kein Schlichten bei "Ich war aber vor Ihnen da!"
- Statistische Auswertung (Anzahl der bedienten Kunden pro Platz, Wartezeiten, Auslastung des Personals)
- Minderung von Inventurdifferenzen
- Steigerung des Umsatzes
Einsatzmöglichkeiten im Handel
Im Einzelhandel gibt es unzählige Beispiele für den Einsatz von Aufrufsystemen, wie z. B. folgende:
- Bäckereien/Konditoreien
- Blumenläden
- Delikatessengeschäfte
- Fahrradhandel
- Friseur-Geschäfte ohne Terminvergabe
- Imbisse
- Käse-, Wurst-, Fleisch-, Fisch-, Delikatessen- und Brot-Theken in SB-Märkten
- Reisezentren
- Tele-Shops
- Versicherungen